Medewerker Klantcontact

Solliciteer nu

Medewerker Klantcontact

Ben jij een enthousiaste en energieke starter? En heb jij een tevreden klant als leidraad? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

 32 - 36 uur

De functie

Als Medewerker Klantcontact ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoon, e-mail, social media, brieven en klantcontacten via de balie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers en klantgerichtheid heb je hoog in het vaandel staan. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden behandel je een klant zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Je bent enthousiast, net afgestudeerd of starter en hebt een hands on mentaliteit.

De afdeling Klantcontact handelt 80% van de binnenkomende vragen zelfstandig af en zorgt ervoor dat klantcontact op een juiste manier wordt vastgelegd. Kan je een vraag niet zelfstandig afhandelen, dan zorg je voor een goede overdracht naar andere afdelingen. Naast je werk aan de telefoon zit je af en toe aan de balie.

Online kanalen zoals twitter, Whats App en chat worden steeds belangrijker. Voor jou is het geen probleem snel te schakelen tussen digitale middelen en telefonisch contact.

Wij vragen

  • Je bent net afgestudeerd/starter en hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je bent communicatief vaardig, initiatiefrijk en hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan.
  • Je stelt de klant centraal stelt en gaat voor excellente dienstverlening vanuit de hostmanship-gedachte van Mitros.
  • Je levert je eigen bijdrage aan de doelstelling van Mitros om de beste corporatie van Nederland te worden.
  • Je bent in staat gestructureerd, accuraat en doelgericht (samen) te werken.
  • Je vindt het leuk om met nieuwe media en digitale middelen te werken en deze uit te proberen.
  • Je hebt een proactieve en flexibele instelling om mee te bewegen met een veranderende organisatie.


Wij bieden

  • Uitdagende werkzaamheden binnen een enthousiast team.
  • Een arbeidsovereenkomst voor 32 – 36 uur (4 of 5 dagen) per week.
  • Salaris conform de CAO Woondiensten, functieschaal E. Inschaling is afhankelijk van relevante ervaring en zit tussen de € 2.412,- en € 2.941,- bruto per maand bij 36 uur, excl. vakantiegeld.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zoals goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Het heeft alleen zin om te reageren als je aan alle eisen voldoet.


Je reactie

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Yvette Mulder of Jeanine Dekker. Je reactie kun je met motivatiebrief en cv mailen naar: solliciteren@mitros.nl t.a.v. afdeling p&o.

Een taaltest maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.